Незалежна асоціація банків України за підтримки міжнародних фінансових організацій готує до реалізації проект створення інституту фінансового омбудсмена.
Як відомо, 26 вересня проект інституту фінансового омбудсмена був затверджений радою НАБУ.
За задумом банкірів, омбудсмен буде фінансуватися з внесків асоціації і вирішуватиме конфлікти, що виникають між банками і роздрібними клієнтами при сумах спорів до 10 тисяч гривень.
При цьому з фізосіб, які подаватимуть заяви на розгляд, передбачається стягувати невелику суму - 100 гривень. Передбачається, що банки будуть в добровільному порядку виконувати вказівки омбудсмена.
Читайте також: "Банки нехтують кредитами на "первинне" житло".
"Мета омбудсмена - швидко і якісно залагодити суперечку і схилити сторони конфлікту до примирення", - пояснив виконавчий директор НАБУ, голова правління "Укргазбанку" Сергій Мамедов.