АнтиТОП-20 Банков Украины

• Интернет-агентство комплексного управления онлайн-репутацией SERM подготовило очередной антирейтинг. На этот раз агентство анализировало онлайн репутацию украинских банков. В исследовании репутации в поисковых системах приняли участие 120 самых больших банков Украины согласно сумме депозитного портфеля в 2012 году.

  Антирейтинг составлен на основе полученных данных о количестве негативной информации и контактов с ней в ТОП-10 выдаче поисковой системы Google.
  
  Полученный антирейтинг украинских банков - "АнтиТОП-20 Банков Украины" выглядит так:
  № Название банка
  1 АЛЬФА-БАНК 33 000
  2 ПРИВАТБАНК 29 520
  3 УКРСОЦБАНК 10 395
  4 УКРСИББАНК 9 680
  5 ДЕЛЬТА БАНК 6 289
  6 ПУМБ 5 994
  7 ОТП БАНК 5 691
  8 ВТБ БАНК 5 430
  9 РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ 4 440
  10 УКРГАЗБАНК 3 552
  11 ПРАВЕКС-БАНК 3 510
  12 ОЩАДБАНК 3 252
  13 КРЕДИТПРОМБАНК 2 541
  14 КРЕДОБАНК 2 079
  15 ПЛАТИНУМ БАНК 1 944
  16 БАНК ФОРУМ 1 815
  17 АСТРА БАНК 1 716
  18 СВЕДБАНК 1 458
  19 НАДРА БАНК 1 442
  20 БАНК ХРЕЩАТИК 990
  
  Банками с наихудшей онлайн репутации стали Альфа-Банк, ПриватБанк и Укрсоцбанк имея 33000, 29520 и 10395 негативных контактов в ТОП-10 Google соответственно. Числа негативных контактов не столько показательны в абсолютных значениях, сколько в отношениях между участниками антирейтинга.
  
  Репутация один из важнейших факторов успешности банковского бизнеса. С развитием интернет, и социальных сетей на репутацию компаний с каждым днем все больше влияет онлайн. Становится все сложнее скрыть недостатки в бизнес процессах, тем более для сервисных компаний. Единственный выход – постоянно реагировать и взаимодействовать с клиентом улучшая сервис, и уровень предоставления услуг.
  
  Рейтинг был составлен на основе специальной методологии анализа материалов в ТОП-10 выдачи поисковой системы Google по самым частотным репутационным запросам банков. Особенностью антирейтинга агентства SERM является показатель количества просмотров негативных материалов об участниках антирейтинга. Для определения этого показателя, используют данные о частотности репутационных запросов, тональности материалов в выдаче, и CTR позиции в выдаче по запросу.
  
  Напомним, агентство комплексного управления онлайн репутацией SERM было запущено в ноябре 2011 года, когда и был представлен первый антирейтинг репутации в поисковых системах - "АнтиТОП-20 Политиков Украины".

  
  
  ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
  

  • Чому діти крадуть?
    
  • 5 важливих моментів грудного вигодовування
    
  • Літо 2024 року буде таким же спекотним, як і попереднє, а потім буде "переворот", – кліматологи
    
  • В Індонезії блискавка вбила футболіста під час матчу (відео)
    
  • 17 лютого очікуються найбільші морози